سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 19 أغسطس 2026
نحن في شكاليطا (Shakalita) نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال موقعنا الإلكتروني. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدام موقع شكاليطا أو إجراء طلب من خلاله.
1. البيانات التي نقوم بجمعها
عند استخدامك لموقعنا أو إجراء طلب، قد نقوم بجمع بعض البيانات، ومنها:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- عنوان التوصيل.
- البريد الإلكتروني، إذا تم تقديمه.
- تفاصيل المنتجات والطلبات التي تقوم بشرائها.
- بيانات الدفع اللازمة لإتمام عملية الدفع، مع مراعاة أن بيانات البطاقات البنكية يتم التعامل معها من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية الكاملة على أنظمتنا.
- أي معلومات أخرى تقدمها لنا بشكل مباشر أثناء التواصل معنا أو استخدام خدمات الموقع.
2. كيفية استخدام بياناتك
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تنفيذ وتأكيد طلبات الشراء.
- توصيل الطلبات إلى العنوان المحدد.
- التواصل معك بخصوص طلبك أو الاستفسار عن أي تفاصيل ضرورية لإتمامه.
- تحسين تجربة استخدام الموقع والخدمات والمنتجات التي نقدمها.
- معالجة المدفوعات والتحقق من العمليات عند الحاجة.
- التعامل مع الشكاوى والاستفسارات وخدمة العملاء.
- إرسال العروض أو الأخبار التسويقية، وذلك وفقًا لما يسمح به القانون ويمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
- حماية الموقع من عمليات الاحتيال أو إساءة الاستخدام والأنشطة غير المصرح بها.
3. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
لا تقوم شكاليطا ببيع أو تأجير بيانات العملاء الشخصية لأطراف أخرى.
وقد نشارك بعض البيانات الضرورية مع جهات أو مقدمي خدمات يساعدوننا في تشغيل الموقع وتنفيذ الطلبات، مثل:
- شركات وخدمات توصيل الطلبات.
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
- مزودي خدمات الاستضافة والتقنيات المستخدمة لتشغيل الموقع.
- مقدمي الخدمات التقنية والتحليلية والتسويقية، عند الحاجة ووفقًا للقوانين المعمول بها.
يتم مشاركة الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لتنفيذ الغرض المطلوب.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقع شكاليطا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين أداء الموقع وفهم كيفية استخدام الزوار له وتوفير تجربة أفضل.
وقد تُستخدم هذه التقنيات لأغراض مثل:
- تذكر بعض إعدادات المستخدم.
- تحسين أداء الموقع.
- قياس وتحليل الزيارات والتفاعل مع الموقع.
- تحسين الحملات الإعلانية والتسويقية.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
5. الإعلانات والتحليلات
قد نستخدم أدوات وتقنيات من جهات خارجية، مثل أدوات التحليل والإعلانات، لفهم أداء الموقع وقياس الحملات الإعلانية وتحسين تجربة المستخدم.
وقد تقوم هذه الجهات بجمع بعض المعلومات المتعلقة باستخدامك للموقع وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
6. حماية بياناتك
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي عملية نقل أو تخزين للبيانات عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولذلك ننصح المستخدمين باتخاذ الاحتياطات اللازمة عند استخدام الإنترنت.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك تنفيذ الطلبات وخدمة العملاء والالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية، أو لأي أغراض مشروعة أخرى.
عند عدم وجود حاجة مشروعة للاحتفاظ بالبيانات، قد يتم حذفها أو جعلها غير قابلة للتعرّف على صاحبها، وفقًا للأنظمة والإجراءات المتبعة لدينا.
8. حقوق المستخدم
وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها، قد يكون لك الحق في:
- معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة.
- طلب حذف بياناتك عندما يكون ذلك مسموحًا قانونًا.
- الاعتراض على بعض أوجه استخدام بياناتك.
- سحب موافقتك على استخدام بياناتك في الأغراض التي تعتمد على موافقتك.
- طلب معلومات عن كيفية استخدام بياناتك ومشاركتها.
يمكنك التواصل معنا لممارسة أي من هذه الحقوق، مع مراعاة المتطلبات والاستثناءات التي قد يحددها القانون.
9. بيانات الأطفال
لا يهدف موقع شكاليطا إلى جمع البيانات الشخصية من الأطفال دون السن المسموح به قانونًا بشكل متعمد.
إذا علمنا أن بيانات شخصية قد تم جمعها من طفل بطريقة غير مناسبة، فسنتخذ الإجراءات المعقولة للتعامل مع الأمر وفقًا للقوانين المعمول بها.
10. الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى. لا تتحمل شكاليطا مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات الخاصة بهذه المواقع.
ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي قبل تقديم بياناتك الشخصية من خلاله.
11. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر نتيجة لتغييرات في خدماتنا أو أنظمتنا أو المتطلبات القانونية.
سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة على السياسة المحدثة بالقدر الذي يسمح به القانون.
12. التواصل معنا
إذا كان لديك أي سؤال أو استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو طريقة التعامل مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع شكاليطا من خلال وسائل التواصل المتاحة على الموقع.
شكاليطا – Shakalita
موقع إلكتروني لبيع الشوكولاتة والحلويات والمكسرات والمنتجات الغذائية وغيرها.
باستخدامك لموقع شكاليطا وإجراء طلب من خلاله، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون.