سياسة الشحن والتوصيل
في شكاليطا بنحرص إن طلبك يوصل لك بأسرع وقت وبأفضل حالة ممكنة، ونعمل على توفير خدمة توصيل تغطي مختلف أنحاء جمهورية مصر العربية.
🚚 مناطق التوصيل
نوفر خدمة التوصيل إلى:
- مدينة 6 أكتوبر والمناطق المحيطة بها.
- القاهرة والجيزة.
- جميع محافظات جمهورية مصر العربية حسب إمكانية التوصيل للعنوان المحدد.
⏱️ مدة التوصيل
- 6 أكتوبر والمناطق القريبة: يتم التوصيل خلال المدة المحددة أثناء تأكيد الطلب.
- القاهرة والجيزة: عادةً خلال يومي عمل.
- باقي محافظات الجمهورية: عادةً خلال 72 ساعة عمل.
قد تختلف مدة التوصيل في بعض الحالات بسبب ظروف شركات الشحن، العطلات الرسمية، أو الظروف الجوية، وخارج نطاق سيطرة شكاليطا.
💰 رسوم الشحن
تختلف رسوم التوصيل حسب المحافظة والمنطقة وحجم الطلب، ويتم إظهار تكلفة الشحن للعميل قبل تأكيد الطلب.
بالنسبة للقاهرة والجيزة، تبلغ رسوم التوصيل 75 جنيهًا، ما لم يتم الإعلان عن عرض أو خصم خاص على الشحن.
📦 استلام الطلب
يرجى التأكد من:
- كتابة عنوان التوصيل ورقم الهاتف بشكل صحيح.
- تواجد العميل أو شخص ينوب عنه لاستلام الطلب.
- فحص المنتجات عند الاستلام والتأكد من سلامة العبوات.
في حالة وجود أي مشكلة أو تلف في الطلب، يرجى التواصل مع خدمة عملاء شكاليطا في أسرع وقت ممكن، ويفضل في نفس يوم الاستلام، مع الاحتفاظ بالمنتجات والتغليف لحين مراجعة المشكلة.
🔄 تعذر استلام الطلب
في حالة عدم تواجد العميل أو عدم إمكانية الوصول إلى العنوان بسبب بيانات غير صحيحة، قد يتم احتساب رسوم توصيل إضافية عند إعادة إرسال الطلب.
⚠️ تأخير الطلبات
قد يحدث تأخير استثنائي في بعض الطلبات نتيجة ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل:
- سوء الأحوال الجوية.
- العطلات الرسمية.
- ضغط شركات الشحن.
- عدم وضوح بيانات العنوان أو صعوبة الوصول إليه.
- أي ظروف طارئة تؤثر على حركة الشحن والتوصيل.
نلتزم ببذل أقصى جهد لتوصيل طلبك في أسرع وقت ممكن.
📞 التواصل
في حالة وجود أي استفسار بخصوص طلبك أو عملية التوصيل، يمكنك التواصل مع شكاليطا من خلال وسائل التواصل الموضحة على الموقع.
شكاليطا – كل اللي بتحبه… لحد باب بيتك ❤️